Prendre en compte les émotions dans les transformations organisationnelles : écouter et comprendre, plutôt que contrôler
Parce qu’elles s’opposent au paradigme de la rationalité, les émotions ont longtemps été ignorées par la pensée managériale et organisationnelle. Pourtant, elles sont omniprésentes dans la vie des organisations. Toute situation sociale est structurée de manière à exiger des individus, selon leur rôl