Quel est le temps de développement et de déploiement d’une application informatique ?
Les optimistes répondent généralement : “le double de ce qui était prévu !”.
Et les pessimistes : « on n’en voit jamais la fin ».
Déployer une application informatique, et former ses utilisateurs, est-on condamné à l’échec ?
La réussite du déploiement d’une application informatique repose bien sûr sur la qualité des études initiales, le choix des bonnes solutions techniques,
le développement informatique, la mise au point et le déploiement.
Mais la meilleure application n’aura pas le succès escompté si elle est peu et/ou mal utilisée. Ce sont les utilisateurs qui doivent en tirer le meilleur, et pour cela, leur formation et leur accompagnement au quotidien est primordiale.
La première partie de cette vidéo présente quelques catastrophes célèbres : https://www.youtube.com/watch?v=HY9vzy4PtjE
La formation des utilisateurs à une application informatique est bien souvent négligée, délivrée trop tard ou de façon trop succincte.
C’est là que se doter d’une DAP* change tout.
* Digital Adoption Platform
Une DAP, c’est l’indispensable complément pédagogique à une application métier pour faciliter sa compréhension, sa prise en main, son utilisation, qu’elle soit régulière ou occasionnelle.
Une DAP s’intègre de façon transparente et harmonieuse avec l’application métier et permet :
- de documenter l’application métier
- d’accompagner l’utilisateur dans sa compréhension
- d’aider l’utilisateur dans sa juste utilisation
Avec une DAP, votre application métier devient une application augmentée de :
- messages d’information
- d’aide en ligne
- de modalités de formation
Quatre objectifs majeurs sont visés :
- Augmenter la performance individuelle et globale
- Optimiser l’investissement
- Diminuer les coûts du Helpdesk
- Diminuer les coûts cachés dus à une utilisation dégradée ou
à se renseigner par soi-même ou auprès de ses collègues
Une DAP permet d’accompagner toute la vie d’une application :
- Pendant le onboarding des collaborateurs
- Lors du lancement
- Pendant l’utilisation de l’application
- Au fil des nouvelles versions
- En liaison avec les actions qualité
Utiliser une DAP c’est à la fois réduire les coûts et améliorer la satisfaction des utilisateurs, mais surtout maximiser l’impact des applications métiers sur le business de l’entreprise
et cette semaine dans la Newsletter, on vous parle aussi de :
- Comment l’Intelligence Artificielle révolutionne l’évaluation (selon Experquiz)
- c’est tendance : l’accessibilité en pratique
- du côté de la techno : c’est dans la boîte
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- notre sondage de la semaine : connaissez-vous les DAP ?
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